LEMURIAの商品について、よくいただくご質問をまとめました。
ご注文前にご確認ください。

Q. LEMURIAの商品は生花ですか？

A. 生花ではありません。
LEMURIAの商品は、ソープフラワーや装飾素材などを使用した観賞用ギフトです。水やりの必要がなく、お祝い後もインテリアや撮影アイテムとして飾ってお楽しみいただけます。

Q. ソープフラワーは石けんとして使えますか？

A. 使用できません。
当店で使用しているソープフラワーは観賞用です。入浴剤、石けん、化粧品、食品としてはご使用いただけません。

Q. アートケーキは食べられますか？

A. 食べられません。
LEMURIAのアートケーキは、食品ではなく観賞用の装飾アイテムです。撮影装飾やインテリアとしてお楽しみください。

Q. どんなシーンにおすすめですか？

A. 推し活、生誕祭、誕生日、記念日、ホテルサプライズ、撮影装飾などにおすすめです。
特別な日を可愛く華やかに残したい方に向けたギフトとして制作しています。

Q. 注文の流れを教えてください。

A. ご希望の商品を選び、カラーやオプション内容をご確認のうえ、カートに入れてご注文ください。
ご注文完了後、ご注文内容を確認し、順次制作・発送いたします。

発送目安は商品ごとに異なりますので、各商品ページまたはカート画面に記載されている発送目安をご確認ください。

詳しいご注文の流れは、以下のページをご覧ください。

ご注文の流れはこちら

Q. 推しカラーや好きな色で注文できますか？

A. 商品によってカラーやオプションをお選びいただけます。
選択可能な内容は、各商品ページのオプション欄をご確認ください。フルオーダー商品では、よりお好みに合わせた組み合わせをお選びいただけます。

Q. フルオーダーはできますか？

A. フルオーダー対応の商品をご用意しております。
ボックスの種類、ローズカラー、装飾などを組み合わせて、推し活や記念日に合わせたギフトをお作りできます。対応内容は各フルオーダー商品ページをご確認ください。

Q. ホテルやレストランに直接配送できますか？

A. 配送先としてホテルやレストランをご指定いただくことは可能です。
ただし、事前にお客様ご自身で施設側へ受け取り可否、受け取り可能日時、宛名の書き方をご確認ください。

配送先には、施設名・宿泊者名または予約名・受け取り希望日などをできるだけ正確にご入力ください。

Q. いつ発送されますか？

A. 発送目安は商品ごとに異なります。
各商品ページまたはカート画面に記載されている発送目安をご確認ください。

ご注文内容やオプション内容により、制作・発送までにお時間をいただく場合がございます。

Q. 注文後に内容の変更はできますか？

A. ご注文後の変更は、制作開始前であれば対応できる場合がございます。
ただし、制作開始後や発送準備後の変更はお受けできない場合がございます。変更をご希望の場合は、できるだけ早めにCONTACTよりお問い合わせください。

Q. キャンセルはできますか？

A. ご注文後のキャンセルは、商品の性質上お受けできない場合がございます。
特にオーダー商品や制作開始後の商品については、キャンセルをお断りする場合がございます。ご注文前に商品内容・カラー・オプションをよくご確認ください。

Q. 返品や交換はできますか？

A. お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
万が一、商品に破損や不良があった場合は、商品到着後できるだけ早めにCONTACTよりご連絡ください。状態を確認のうえ、対応させていただきます。

Q. 届いた商品が破損していた場合はどうすればいいですか？

A. 商品到着後、できるだけ早めにCONTACTよりご連絡ください。
その際、外箱の状態、梱包状態、破損箇所が分かる写真をあわせてお送りください。確認後、対応についてご案内いたします。

Q. プレゼントとして直接相手に送れますか？

A. 可能です。
ご注文時にお届け先として、贈り先のご住所をご入力ください。お届け先情報に誤りがないよう、事前にご確認をお願いいたします。

Q. 商品は写真とまったく同じになりますか？

A. ひとつひとつ手作業で制作しているため、配置や装飾のバランスに若干の個体差が生じる場合がございます。
全体の雰囲気を大切にしながら、バランスを見て丁寧に制作いたします。

Q. 商品について相談したい場合はどうすればいいですか？

A. ご不明点がある場合は、ご注文前にCONTACTよりお問い合わせください。
用途やご希望の雰囲気に合わせて、できる範囲でご案内いたします。テキストを入力してください